১. ভূমিকা
fencywin ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে fencywin.io ওয়েবসাইট ও এর সংশ্লিষ্ট সেবাগুলো ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।
fencywin-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ।
এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র fencywin.io প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক বা পেমেন্ট পার্টনারদের (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য fencywin দায়ী নয়।
২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
fencywin দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — ব্যবহারকারী সরাসরি যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।
আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা।
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
- বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী বা অন্য যেকোনো জেলা)।
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর — KYC যাচাইকরণের জন্য।
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash/Nagad/Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ।
- সাপোর্টে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো বার্তা বা নথি।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (Android, iOS, Desktop)।
- ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম।
- প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ — কোন গেম খেলেছেন, কখন লগইন করেছেন ইত্যাদি।
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
- লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বেটিং রেকর্ড।
৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
সংগৃহীত তথ্য fencywin নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, যাচাইকরণ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- সেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং, পরিচয় চুরি ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
- কাস্টমার সাপোর্ট: সমস্যা সমাধান ও ব্যবহারকারীর অভিযোগ নিষ্পত্তিতে।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস, অফার ও গুরুত্বপূর্ণ আপড
েট জানাতে (আপনি যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন)।
- আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
- সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে।
fencywin আপনার তথ্য শুধুমাত্র উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অপ্রাসঙ্গিক বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
৪. তথ্য সংরক্ষণ ও ধারণকাল
fencywin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।
- অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
- লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়।
- সাপোর্ট কথোপকথনের ইতিহাস ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরে তথ্য আর প্রয়োজন না হলে নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়করণ (anonymization) করা হয়।
৫. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ
fencywin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের ক্ষেত্রে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি দায়বদ্ধতার ক্ষেত্রে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।
- ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — তবে এ ধরনের পরিস্থিতিতে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।
যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে fencywin নিশ্চিত করে যে সেই পক্ষ পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে।
৬. কুকি নীতি
fencywin ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, গেম সেটিং ও ব্যক্তিগতকরণ তথ্য মনে রাখতে।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে — সম্পূর্ণ বেনামে।
- মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখাতে।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা ব্যবহারে সমস্যা হতে পারে।
৭. আপনার অধিকার
fencywin বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখার অধিকারী। নিচের অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন:
- তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
- বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
- আপত্তি করার অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ে আপত্তি জানাতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন: [email protected]। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
৮. অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা
fencywin শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৯. নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় fencywin শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ডেটা স্থানান্তরের সময় সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।
- ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অতিরিক্ত স্তর।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধান করতে।
- সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
যদিও fencywin সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং লগইন তথ্য গোপন রাখতে অনুরোধ করা হচ্ছে।
১০. নীতি পরিবর্তন
fencywin প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১১. যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম সর্বদা আপনার সহায়তায় প্রস্তুত।
ইমেইল: [email protected]
আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় যোগাযোগ করতে সক্ষম এবং বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন সেবা প্রদান করে।
fencywin বাংলাদেশ | SSL সুরক্ষিত | শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য